臨終關懷學習點、線、面(閱讀筆記)
◎志工適時、適度自我坦露，可使被關懷者達到自我調
整、自我成長的機會。
◎試著和病人分享病人的生命：
他是一位怎樣的人？
喜歡什麼休閒娛樂？
聽到診斷結果時是怎樣的心情？
藉著談話看到病人生命的光輝與熱度、看到他生命的
豐碩與價值，病人也看見自己的生命非一場空，他曾
經努力結下結實纍纍的生命果實，從他過去的生命延
續到現在，甚至未來都能在世界的某些人和某些地方
持續存在著。
◎當病人問：「我的機會是什麼？」通常他的意思是
「我能信賴你嗎？」。
◎病人用否認、憤怒來處理死亡覺知所帶給他的焦慮和
威脅。
◎病人問「你想我會不會好起來？」病人並非徵求答
案，而是內心疑惑或恐懼的呈現，切忌給病人不切實
際的保護和希望，以及絕然無望的答案而破滅病人的
希望，重要的是敏銳的評估病人言語背後的疑惑、恐
懼和焦慮，而改以開放式問句，澄清病人的看法。
◎看到兩眼無神、凡是提不起興趣的病患，可問「你看
起來情緒好低落，怎麼了？可以告訴我發生了什麼事
嗎？」
◎志工可常用語句：
然後呢？
還有呢？
原來如此。
你剛剛的意思是…。
你是否曾經想過…。
假如我是你…。
◎病人詢問醫生「我是否會死亡？」其實是一種懇求不
要拋棄的表現。
◎與病人一起做白日夢：
病人喜爬山，做白日夢去爬黃山，陪伴者可陪他一同
計劃，何時啟程、行囊…等等事宜，其實病人已做好
墓地選擇，骨灰罈也已選好，後事皆已安排妥當，我
們不要當「志工匠」，不可否決他，或說他不接納或
否認病情，我們一起陪他笑談計畫，陪他做白日夢又
何妨，我們要盡量短暫滿足病人慾望，同理他的需
求，陪他一起做夢。
◎幫病人按摩是很好的建立信任關係的方式。
◎勸病人之語詞「你要認命」「隨緣」都是錯誤言語；
用愛、關懷、生命的陪伴才是重要的。
◎陪伴臨終病人技巧：
察言觀色，投病人所好，如病人不言語，我們可講病
人喜歡聽的幫他打發時間(從病人肢體觀察其受話反
應)，其愛聽的我們即多說，其實臨在的陪伴，無聲勝
有聲，無聲才是最高段。
有些虔誠宗教信仰的照顧者或志工或探訪者，常用宗
教大帽子去壓病人，病人情緒就岀不來，這樣似乎不
妥當：
例如「這是上帝旨意，回到天主懷抱，耶蘇背十字
架，替世人贖罪。」「有因就有果，來生會很好，我
們必須接納死亡。」這些話就是大帽子。
◎病人所有的情緒都應被接納，因為每個人都是獨一無
二的個體，這些情緒也都是正常人都會有的反應
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